Claudio Pinedo Macedo, vocero de Sunass en Iquitos, detalló cómo interpretar los recibos de agua para que los usuarios puedan entender mejor su facturación. Explicó que el código de suministro es esencial para consultar las últimas 12 facturaciones en la página de Sedaloreto y conocer los horarios de abastecimiento, que varían según la zona. También aclaró la diferencia entre facturación asignada, donde se cobra un consumo fijo mensual de 20 m³, y facturación medida, que depende del consumo registrado por el medidor.
Resaltó la importancia de revisar los recibos y presentó recomendaciones para gestionar reclamos en caso de cobros indebidos o incumplimiento de horarios. Sunass realiza campañas de orientación en Sedaloreto y otras zonas, donde los usuarios pueden recibir asesoría sobre sus derechos y los pasos para presentar un reclamo dentro del plazo de 60 días tras el vencimiento del recibo.
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