CHAMBI PIDE DISCULPAS POR MAL ENTENDIDO EN ATENCIÓN AL CLIENTE

[ENTREGÓ EQUIPO NUEVO Y ACCESORIO  A DIRECTOR DE COLEGIO].

El objetivo de la empresa es dar facilidades al cliente, es por ello que dieron una nueva fotocopiadora de la marca “Kyocera” al docente de la institución educativa, adicionalmente entregaron un tóner más un regalo.

La tarde de ayer, la empresa Mega “Chambi” ubicada en la primera cuadra de la calle Ricardo Palma organizó una reunión entre el gerente de Marketing Angel Angulo, el representante legal Ismael Chambi y el director de la Institución Educativa Nº 601326 “Benito Tuesta Cacique” identificado como Moisés Peñaherrera Chávez, quien denunció días atrás la compra de una fotocopiadora con fallas de origen, esta denuncia fue aclarada por ambos quienes llegaron a un mutuo acuerdo no sin antes aclarar el hecho.

Resulta que el docente y su junta directiva del plantel de estudios se apersonaron hasta las instalaciones de la tienda adquiriendo una fotocopiadora de la marca Samsung, sin embargo al cabo de unos días por no ser rentable para un colegio a petición del director dispusieron cambiarla por recomendación gerencial por otra de marca “Kyocera” color negro (rentable), esta máquina fue entregada en perfectas condiciones y el mal funcionamiento causó la rotura de una pequeña pieza, esto hizo que el docente se acercara al personal técnico y solicitara una revisión de acuerdo a garantía, produciéndose el mal entendido en la atención al cliente, “el personal explicó al director cuales son las fallas que cubre la garantía, recomendándolo que debería de seguir las recomendaciones, sin embargo se adelantó y pensó que lo íbamos a cobrar, todo esto fue un mal entendido y pedimos las disculpas del caso”, precisó el gerente de Marketing Angel Angulo.

Es menester señalar que Ismael Chambi se dirigió a sus clientes, “estoy apenado que este mal entendido haya ganado terreno, pedimos disculpas a nuestros amigos y clientes que siempre confían en nosotros, esto servirá para mejorar en nuestra atenciones y que pena por algunos comunicadores que exageraron en la información”, indicó. (M. Lizarzaburu)